Eén gebeurtenis, één keten

Hoe DigiKlant werkt

In DigiKlant begint informatie bij een echte gebeurtenis. Daarna volgt het systeem de keten: vastleggen, verbinden, controleren, uitvoeren, bewaren en rapporteren.

Documenten en informatie in een bedrijfsproces

Vastleggen

Gegevens ontstaan bij de bron en krijgen direct context.

Verbinden

Relatie, medewerker, project, document en geld worden gekoppeld waar dat inhoudelijk klopt.

Controleren

Regels, rechten, statussen en uitzonderingen bewaken de kwaliteit.

Uitvoeren

De gebruiker ziet de volgende handeling in plaats van een technisch menu.

Bewaren

Historie, documenten en audit blijven onderdeel van dezelfde zaak.

Sturen

Rapportage komt terug uit de processen waarop zij is gebaseerd.

Wat verdwijnt?

Dubbele invoer, zoekwerk en losse waarheden.

Wanneer een wijziging meerdere afdelingen raakt, hoort die informatie niet opnieuw te worden ingetikt. DigiKlant probeert de keten te bewaren, zodat de volgende functie voortbouwt op wat al bekend is.

Architectuur als metafoor voor samenhang — De structuur moet het werk ondersteunen, niet andersom.

Veel gevraagd

Antwoorden zonder omwegen

De belangrijkste vragen over dit onderwerp, kort en controleerbaar beantwoord.

Werkt DigiKlant procesgericht of modulegericht?

De functies zijn modulair georganiseerd, maar de gebruikersroute is procesgericht: een handeling kan meerdere onderdelen gebruiken.

Blijven gegevens historisch herleidbaar?

De inrichting is gericht op dossiers, statussen, documenten en historie zodat wijzigingen niet los komen te staan van hun context.

Kunnen rollen verschillende routes zien?

Ja. Rollen en rechten bepalen welke handelingen en informatie voor een gebruiker beschikbaar zijn.