01Van drie lijsten naar één personeelsmutatieEen wijziging in het dienstverband hoefde niet langer afzonderlijk in HRM, salarisadministratie en planning te worden bijgehouden. De procesroute werd het uitgangspunt.VoorheenMeerdere losse wijzigingenMet DigiKlantEén bron, meerdere vervolgacties
02Projectdocumenten bleven eindelijk bij het werkProjectstukken, relatiecontext en uren bleven bereikbaar vanuit hetzelfde projectdossier.
03Van archief naar informatie met contextDocumenten werden niet alleen opgeslagen, maar gekoppeld aan de handeling waarop zij betrekking hadden.