Digiklant brengt gebeurtenissen, werkvoorraad, termijnen, beslissingen, bewijs en gegevenscontrole samen. Daardoor wordt het systeem een regiekamer in plaats van een verzameling invoerschermen.
Bedrijfsregie betekent dat het systeem niet alleen gegevens bewaart, maar ook bijhoudt welke gebeurtenis een proces start, welke taak openstaat, welke termijn geldt, welk besluit nodig is en welk bewijs de afronding ondersteunt.
Een gebruiker moet kunnen zien welke concrete acties openstaan en waarom die actie nodig is.
Sommige processen hebben een deadline of formeel besluit nodig. De termijnkamer en besliskamer maken dat expliciet.
Bewijs, gegevenskwaliteit en gebeurtenisregistratie ondersteunen de vraag wat er is gebeurd, op basis waarvan en met welke uitkomst.
De werkvoorraad is de lijst met concrete handelingen die nog moeten worden uitgevoerd.
Een gebeurtenis is een zakelijke aanleiding, bijvoorbeeld een nieuwe medewerker, geaccepteerde offerte, ziekmelding of ontvangen betaling, die vervolgwerk kan starten.
Omdat niet ieder proces zonder menselijke goedkeuring of controle definitief mag worden uitgevoerd.
Digiklant kan dit bedrijfsgebied koppelen aan de andere onderdelen van uw administratie.