
Werkproces
Van gebeurtenis naar werk, controle en financiële uitkomst
Digiklant stuurt niet op losse schermen maar op gebeurtenissen. Een nieuwe klant, nieuwe medewerker, offerte, ziekmelding, loonperiode of bankmutatie heeft telkens een logisch vervolg.
Direct antwoordWat bedoelt Digiklant met een werkproces?
Een werkproces is de vaste route van aanleiding naar afronding. Eerst wordt vastgelegd wat er is gebeurd, daarna welke gegevens nodig zijn, wie iets moet controleren, welke documenten of bedragen ontstaan en wanneer het proces klaar is.

Zeven eenvoudige stappen
1
Gebeurtenis
Leg vast wat er is gebeurd.
2
Gegevens
Vul alleen de informatie aan die nodig is.
3
Werkvoorraad
De juiste taak komt bij de juiste gebruiker.
4
Controle
Afwijkingen en ontbrekende gegevens worden zichtbaar.
5
Besluit
Waar nodig wordt formeel goedgekeurd.
6
Uitvoering
Document, betaling, boeking of andere actie wordt gemaakt.
7
Afronding
Status, bewijs en resultaat blijven herleidbaar.
Voorbeeld: van offerte naar betaling
- CRM bevat de klant en contactgegevens.
- Verkoop maakt de offerte en legt de afspraken vast.
- Na akkoord ontstaat een opdracht en eventueel project of planning.
- Geleverde werkzaamheden leiden tot een factuur.
- De factuur wordt een openstaande post.
- Een bankmutatie wordt gekoppeld en afgeletterd.
- De financiële administratie krijgt de definitieve verwerking.
Voorbeeld: van medewerker naar loonstrook
- HRM registreert medewerker, contract en arbeidsvoorwaarden.
- Tijd, verlof, verzuim en mutaties worden verzameld.
- Payroll berekent de loonperiode.
- Controle en autorisatie vinden plaats.
- Loonstrook, betaling en aangifte worden voorbereid.
- De financiële gevolgen sluiten aan op de administratie.
Wilt u uw bestaande werkproces naast Digiklant leggen?
Een goede inrichting begint met de echte route van klant, medewerker, werk en geld binnen uw organisatie.
Laatst inhoudelijk bijgewerkt: